Preguntas Frecuentes

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El plazo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento para consultar el estado en cualquier momento.

Contáctanos lo antes posible a través de atencionalcliente@aguilazul.es indicando tu número de pedido. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.

Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Si aún tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte antes o después de tu compra.

Puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo nuestro proceso de devoluciones. Consulta la sección de devoluciones más abajo para más información.

Si la devolución es por desistimiento (arrepentimiento de compra), los gastos corren por cuenta del cliente. Si el producto presenta un defecto o error por nuestra parte, Águila Azul asume los gastos de envío de la devolución.

El producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y, si es posible, en su embalaje original.

Una vez recibida tu devolución, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Escríbenos a atencionalcliente@aguilazul.es indicando tu número de pedido y adjunta una foto del producto. Así podremos ofrecerte una solución adecuada de forma más rápida.

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